Ugunsdzēsēji piektdienas pēcpusdienā ap plkst.16 saņēma izsaukumu uz Kastaņu ielu Jelgavā. Glābējiem ierodoties notikuma vietā, tika konstatēts, ka četrstāvu dzīvojamās mājas dzīvoklis trešajā stāvā deg ar atklātu liesmu.
No ēkas tika izglābti deviņi cilvēki, no kuriem pieci nodoti Neatliekamās medicīniskās palīdzības dienesta mediķu gādībā.
Līdz VUGD ierašanās brīdim aptuveni 50 cilvēki no nama bija evakuējušies pašu spēkiem.
Ap plkst.18.30 ugunsgrēks tika likvidēts.