Ņemot vērā, ka Latvijā pēdējo 10 gadu laikā banku klātienes klientu apkalpošanas vietu skaits samazinājies visstraujāk no eirozonas valstīm, šīs iniciatīvas mērķis ir saglabāt līdzsvaru starp finanšu pakalpojumu digitalizāciju un klātienes atbalstu tiem Latvijas iedzīvotājiem un uzņēmējiem reģionos, kuriem klātienes pakalpojumi aizvien ir nepieciešami, bet attālums līdz pakalpojumu sniegšanas vietai ir pārāk liels, tāpēc to pieejamība ir apgrūtināta, norāda centrālajā bankā.
Latvijas Bankas prezidents Mārtiņš Kazāks skaidro, ka šis lēmums nodrošinās labāku finanšu pakalpojumu pieejamību reģionos.
Kazāks uzsver, ka tas ir ļoti svarīgi, jo bankas ir digitalizējušās straujāk nekā iedzīvotāji un uzņēmumi, radot plaisu starp bankām un to klientiem. Ar šo lēmumu Latvijas Banka to labo, jo laba finanšu pakalpojumu pieejamība ir viens no ekonomikas izaugsmes pamatakmeņiem.
Latvijas Bankā informē, ka 2013.gada beigās Latvijā bankām bija 319 klientu apkalpošanas vietas, savukārt 2024.gada oktobrī - 69.
Tāpat centrālajā bankā atzīmē, ka nozīmīga daļa Latvijas iedzīvotāju un uzņēmēju nav apmierināta ar klātienes pakalpojumu un konsultāciju pieejamību. Digitalizācija paredz standartizētus risinājumus, kas daudzos gadījumos iedzīvotājiem un uzņēmējiem nav piemēroti.
Atbilstoši 2024.gada vasarā, pēc Latvijas Bankas pasūtījuma, tirgus pētījumu kompānijas "Rait" veiktās Latvijas uzņēmumu aptaujas datiem 28% uzņēmēju uzskata, ka bankas strādā standartizēti un birokrātiski, neņemot vērā uzņēmumu specifiskās vajadzības. Vienlaikus 12% uzņēmēju norāda, ka filiāļu un klātienes konsultāciju trūkums mazina iespēju izveidot abpusēji izdevīgu sadarbību, savukārt 34% iedzīvotāju nav apmierināti ar filiāļu pieejamību.
Latvijas Bankas rosinātās pārmaiņas sekmēs finanšu pakalpojumu sniegšanu tādā formā, kas veicinās visu sabiedrības grupu finansiālo iekļautību un finanšu pakalpojumu pieejamību. Jaunās prasības paredz noteikt prasības bankām klātienes pakalpojumu nodrošināšanai.
Šis regulējums būs attiecināms uz tām bankām, kuru darbība ir orientēta uz plaša pakalpojumu klāsta sniegšanu sabiedrībai un kuras ir plānots noteikt arī kā atbildīgās par bankomātu infrastruktūras nodrošināšanu. Pašreizējā tirgus situācijā tās ir četras Latvijā lielākās kredītiestādes, proti, "Swedbank", "SEB banka", banka "Citadele" un "Luminor Bank" Latvijas filiāle.
Latvijas Bankas noteikumi paredz, ka klātienes pakalpojumi pastāvīgi jānodrošina valstspilsētās un lielāko novadu (ar vismaz 25 000 iedzīvotāju) centros, ja konkrētajai bankai ir vismaz 20% klientu no valstspilsētas vai novada iedzīvotāju skaita, un tuvāko 40 kilometru attālumā vēl nav pastāvīgas klientu apkalpošanas vietas.
Pārējo novadu centros bankām jānodrošina klātbūtne, bet ne pilnībā pastāvīga klientu apkalpošanas vieta, kurā klienti jāapkalpo pēc viņu pieprasījuma.
Latvijas Banka uzskata, ka kredītiestāžu klātbūtne reģionos nodrošināma elastīgi un racionāli, tāpēc kredītiestādēm ir iespēja prasīt piemērot izņēmumus, ja, piemēram, tās pierāda, ka lielākā daļa klientu konkrētajā novadā ir digitāli aktīva.
Plānots arī regulāri pārskatīt noteikumus un to praktisko piemērošanu, nepieciešamības gadījumā precizējot kritērijus un nosacījumus. Bankām būs izvēles brīvība attiecībā uz iespējami piemērotāko pakalpojumu sniegšanas organizēšanas veidu, tāpēc prognozējams, ka būtiska praktiskā nozīme varētu būt arī to spējai veidot sekmīgu sadarbību ar pašvaldībām, atzīmē Latvijas Bankā.
Latvijas Bankas pārstāvji piektdien, 29.novembrī, tiksies ar Latvijas Pašvaldību savienību, lai pašvaldībām skaidrotu šo noteikumu mērķi un būtību.
Latvijas Bankā uzsver, ka nenotiks atgriešanās pagātnē, kad katrā mazpilsētā piecas dienas nedēļā darbojās kādas bankas filiāle. Daudzi iedzīvotāji lieto finanšu pakalpojumus digitāli un paradumus nemainīs, tāpēc ir jāmeklē racionāli un elastīgi risinājumi, kuri ir izstrādāti tieši mūsdienu situācijai un kuriem ir saprātīgas un pamatotas izmaksas.
Latvijas Banka apkopos un publiskos savā tīmekļvietnē informāciju par banku reģionālo klātbūtni.
Noteikumos ietvertās prasības bankām būs jānodrošina no 2026.gada 1.janvāra.