Iecere izveidot tālruni 116 006 radusies, ņemot vērā ES direktīvas prasības, kas nosaka noziegumos cietušo tiesību, atbalsta un aizsardzības minimālos standartus.
Paredzēts, ka bezmaksas tālrunis būs nepieciešamās informācijas avots cietušajiem arī gadījumos, ja kriminālprocess vēl nav sākts. Īpaši apmācīti speciālisti pa tālruni sniegs visu informāciju par atbalsta iespējām konkrētajā gadījumā. Nepieciešamības gadījumā tiks sniegts arī emocionāls atbalsts. Tālruņa plānotais darbības laiks ir no plkst.7 līdz 22.
Direktīva paredz, ka dalībvalstis veic pasākumus, lai izveidotu bezmaksas un konfidenciālus speciālistu atbalsta dienestus, kas papildinātu vispārējos cietušo atbalsta dienestus vai būtu to sastāvdaļa. Lai gan direktīvā nav ietverta prasība nodrošināt atbalsta tālruņa darbību, Tieslietu ministrijā izveidotā ekspertu darba grupa, kas strādāja ar direktīvas prasību pārņemšanu, izvērtējot pastāvošo tiesisko regulējumu un praksi, lēma par šāda tālruņa izveides nepieciešamību.