Sākotnēji gāzes avārijas dienesta darbiniekiem bijušas grūtības piekļūt noplūdes vietai sasalušās zemes dēļ. Nelīdzējuši pat pneimatiskie drupinātāji, darbi gājuši uz priekšu, kad ieradies ekskavators. Iespējamais iemesls noplūdei ir gāzes vada plīsums lielā sala dēļ.
Pēc zz.lv rīcībā esošās neoficiālās informācijas, bojājums ir uz maģistrālā vidēja spiediena gāzes vada 400 milimetru diametrā ar atmosfēras spiedienu četras atmosfēras. Netālu no avārijas vietas šis gāzes vads zem zemes šķērso dzelzceļu. Uzņēmums «Latvijas gāze» gan kategoriski noliedz šo informāciju, apgalvojot, ka plīsis nevis maģistrālais vads, bet gan tam pievienotā caurule. Vads būvēts pirms apmēram četrdesmit gadiem.
Valsts Ugunsdzēsības un glābšanas dienestā (VUGD) aģentūru BNS informēja, ka izsaukums uz notikuma vietu saņemts plkst. 22.34. Gāzes noplūde likvidēta plkst. 2.22.
Iedzīvotāju evakuāciju no ēkas veica policijas darbinieki, savukārt glābēji notikuma vietā dežurēja.
Kā portālam Db.lv pastāstīja Valsts ugunsdzēsības un glābšanas dienesta Jelgavas daļas komandieris Aldis Feldmanis, VUGD saņēmuši ziņu par notikumu no policijas, kura notikuma vietā ieradās pirmā. Avārijas likvidēšanā piedalījās arī gāzes avārijas dienests. Speciālisti atrada vietu, kur noplūda gāze un uz laiku ievietoja tur nosprostojuma ierīci.
Cilvēki varēja atgriezties mājās jau pustrijos naktī, tomēr evakuētie izvēlējās nakti pārlaist pie radiem vai draugiem. Šodien VUGD un avārijas dienests turpinās darbu, lai salabotu gāzesvada bojājuma vietu.
A. Feldmanis teica, ka vēl nav zināms, kas izraisīja avāriju un šoziem šis bijis pirmais izbraukums uz gāzes noplūdes vietu.