Viens no dokumentiem, kas nonācis "The Washington Post" rīcībā, liecina, ka NSA darbiniekiem dots rīkojums izmainīt ziņojumus Tieslietu ministrijai un Nacionālā izlūkdienesta direktora birojam, konkrētu informāciju aizstājot ar vispārīgām frāzēm.
Savukārt kādā citā gadījumā NSA noslēpusi nejaušu ASV pilsoņu izsekošanu. Šis gadījums noticis 2008.gadā, kad kļūdas pēc tika noklausīts "liels skaits" no Vašingtonas veikto zvanu. Tas noticis, jo Vašingtonas reģiona telefonu kods - 202 - sajaukts ar starptautisko Ēģiptes kodu - 20. Šī kļūda netika atklāta NSA uzraugošajiem darbiniekiem.
Tikmēr ar 2012.gadu datētajā NSA auditā uzskaitīti 2776 iepriekšējos 12 mēnešos reģistrētie incidenti, kuros notikusi "neautorizēta likumīgi aizsargātas komunikācijas apkopošana, uzglabāšana, izplatīšana vai piekļuve šādai komunikācijai". Pārkāpumu skaits ik ceturksni būtiski pieaudzis - no 645 2011.gada otrajā ceturksnī līdz 865 2012.gada pirmajā ceturksnī. Nav gan zināms, cik daudz cilvēku tikuši pakļauti nesankcionētai novērošanai. Daudzi šādi incidenti notikuši bez iepriekšēja nodoma, bet citi pieļauti kļūdas dēļ.
Kā laikrakstam atzinusi vārdā neminēta augsta ranga NSA amatpersona, "mūsu pārvaldi vada cilvēki, un mēs darbojamies sarežģītā vidē ar vairākiem uzraudzības režīmiem, tādēļ dažubrīd mēs attopamies nepareizajā līnijas pusē".