Trīs gados Statoil Fuel & Retail Latvia pārtaps par Circle K. Uzņēmuma Biznesa atbalsta departamenta direktore Zanda Šmate dalās pieredzē par pārmaiņu vadību, lielākajiem riskiem un izaicinājumiem.
Kādas lielāka vai mazāka mēroga pārmaiņas ir notikušas Statoil Fuel & Retail Latvia?
Pēdējā laika lielākās pārmaiņas, kas ietver arī nosaukuma maiņu, sākās pirms trim gadiem, kad mainījās uzņēmuma īpašnieki – tagad uzņēmums ir daļa no liela Kanādas mazumtirdzniecības tīkla Alimentation Couche-Tard. Statoil Fuel & Retail ir vairāk nekā 100 gadu pieredze darbā ar naftas produktiem, bet Alimentation Couche-Tard – vairāk nekā 30 gadu pieredze mazumtirdzniecībā. Līdz ar to mainījās arī uzņēmuma darbības stils, stratēģija, organizatoriskā struktūra. Šajā gadījumā bija svarīgi no abiem uzņēmumiem, kuriem ir gara vēsture, labi prakses piemēri, sasniegumi utt., paņemt vērtīgāko un, saliekot kopā, gūt jaunas priekšrocības, un darboties vēl efektīvāk. Procesa būtiska daļa ir arī zīmola maiņa uz Circle K – viena globāla zīmola izveide palīdzēs sasniegt mērķus, stiprināt uzņēmuma kultūru un atvieglos arī pircēju ikdienu visā pasaulē. No mazāka mēroga pārmaiņām, kas tiek īstenotas krietni biežāk, jāizceļ, piemēram, nupat ieviestie jaunie hotdogi. Ieviešanas projekts ilga apmēram pusgadu, to vadīja par piedāvājumu atbildīgais kategoriju vadītājs, kurš meklēja iespaidus un jaunākās tendences starptautiskās ēdienu izstādēs, pēc tam kopā ar vietējiem profesionāļiem izstrādāja dažādus jaunā produkta variantus. Pēc tam šo variantu degustēšanā un izvēlē tika iesaistīti gan uzņēmuma darbinieki, gan klienti.
Kā Statoil Fuel & Retail Latvia plāno veikt pārmaiņu vadību saistībā ar zīmola maiņu?
Zīmola maiņa plānota trīs gadu laikā. Procesu vadīs ārvalstu īpašnieki, bet kā ikvienā nozīmīgā projektā būtiska iesaiste paredzēta arī no vietējās vadības. Jau no pirmās dienas, kad tika paziņots par zīmola maiņu, iesaistījām darbiniekus – vispirms stāstot un skaidrojot, kas un kāpēc mainīsies, kas paliks kā līdz šim.
Kā notiks pārmaiņu vadība? Kādi ir lielākie riski, izaicinājumi?
Pārmaiņas organizācijā, kurā kopā tiek nodarbināti 100 tūkstoši darbinieku, neapšaubāmi ir izaicinošs un sarežģīts process. Turklāt dažādās reakcijas sociālajos tīklos un medijos liecina, ka Statoil Fuel & Retail zīmols, jo īpaši Latvijā, ir cienīts. Tāpēc svarīgākais ir šajos trīs gados pierādīt, ka Circle K pārņems labāko pieredzi.
Visu interviju Pamatā – vērtību platforma lasiet 30. septembra laikrakstā Dienas Bizness.