Kā Diena.lv rakstījusi jau iepriekš, valsts garantētā atlīdzība attiecas uz visiem bankā esošajiem klientu līdzekļiem - gan uz depozītiem, gan norēķinu kontiem, algu kontiem, krājkontiem, ieskaitot peļņas procentus, kas aprēķināti līdz 22. novembrim. Atbilstoši Noguldījumu garantiju likumam nauda tiek izmaksāta latos un to iespējams saņemt gan ar pārskaitījumu uz jebkuras bankas kontu, gan izņemot skaidrā naudā.
Citadeles klientiem, kam ir internetbanka, rīkojumu naudas saņemšanai ir iespēja iesniegt savā internetbankā. Visa naudas summa tiek izsniegta vienā reizē latos. Ja cilvēks vēlas izņemt skaidrā naudā vairāk par 500 latiem, tas iepriekš obligāti ir jāpiesaka bankā, jo banka drošības apstākļu dēļ vienuviet netur pārāk lielas skaidras naudas summas.
Lai cilvēkiem nebūtu jāstāv "dzīvajā" rindā, iedzīvotāji aicināti iepriekš pieteikt savu apmeklējuma laiku Citadeles mājas lapā www.citadele.lv vai zvanot Citadeles Klientu atbalsta centram pa diennakts tālruni 67010000, kā arī 1188.
Iedzīvotāji, kam naudas līdzekļi nav steidzami nepieciešami, aicināti nesteigties uz banku, lai dotu iespēju pirmajiem atlīdzību saņemt tiem cilvēkiem, kas Krājbankā iesaldētās naudas dēļ šobrīd palikuši bez iztikas līdzekļiem, un uzņēmumiem, kam šobrīd ir ļoti ierobežota maksātspēja.
Kā ziņots, lai gādātu par cilvēku drošību, pie visām Citadeles filiālēm Latvijā dežurē arī Valsts policija. Lai nodrošinātu pēc iespējas ātrāku un ērtāku klientu apkalpošanu gan Citadeles esošajiem klientiem, kam nav noguldījumu Latvijas Krājbankā, gan Latvijas Krājbankas klientiem, atsevišķi tiek apkalpoti tie cilvēki, kas iepriekš savu vizīti ir piereģistrējuši internetā, atsevišķi tie, kas ierodas bez iepriekšējas pierakstīšanās, un atsevišķi tie bankas Citadele klienti, kam nav noguldījumu Latvijas Krājbankā.
Latvijas Krājbankas klientiem izmaksājamos finanšu līdzekļus garantē valsts, un tie Citadelei tiek piešķirti no valsts Noguldījumu garantiju fonda. Šis finansējums tiek turēts atsevišķi no Citadeles bilances. Tāpēc atlīdzību nauda nav atkarīga no Citadeles darbības, un Citadeles darbība nav atkarīga no šīs naudas. Banka kalpo kā instruments, lai nodrošinātu atlīdzības izmaksu noguldītājiem.
Latvijas valsts garantē Krājbankas klientiem naudas izmaksu līdz 100 tūkstošiem eiro (70 280, 40 latu). Likumdošana paredz, ka klientiem tiesības saņemt šo naudu saglabāsies pat 60 gadus.