Mums ir ļoti laba sadarbība ar ģimenes ārstu. Ja viņš atklāj patoloģiju, pats piezvana un sarunājam tajā pašā dienā vizīti.» Nereti igauņi arī negaida rindā, bet izvēlas maksas pakalpojumus (vizīte - ap Ls 15), saka veselības centra _Medicum_ pārstāvis Jānuss Vols. «Mēs baidījāmies, ka maksas pakalpojumi krīzes laikā samazināsies, bet ir tieši otrādi - tie pat nedaudz pieaug,» viņš saka. «Apmierina» vai «ļoti apmierina» - tā 92 % igauņu novērtējuši ģimenes ārstu darbu Sociālo lietu ministrijas aptaujā. Vizītes pie ģimenes ārsta apdrošinātajiem igauņiem ir bezmaksas, taču interesantākais: likums nosaka, ka maksa par vizīti mājās nedrīkst pārsniegt 2,2 latus. Latvijā mājas vizītes ir maksas pakalpojums, nereti ļoti dārgs.
«Ģimenes ārsti tagad saviem pacientiem arī veic kādas sīkas ķirurģiskas vai ginekoloģiskas manipulācijas, diabēta kontroli,» stāsta Le Vallikivi, Tallinas veselības centra Medicum ģimenes ārste. Likums arī igauņus pasargā no ģimenes ārstu pavirša darba. Ģimenes ārstam nedrīkst būt vairāk kā 1200 - 2000 pacientu. Ja vēlas vairāk, jāsaņem pašvaldības vadītāja atļauja. Latvijā šādu «griestu» nav. Igaunijā ātrā palīdzība ir bezmaksas pakalpojums jebkuram iedzīvotājam. Taču ir noteikta kārtība, kādā pie pacienta ierodas ātrā palīdzība, izdalītas prioritātes. Ja pacienta stāvoklis ir stabils un viņam nedraud nekādas briesmas - tā ierodas divu stundu laikā. Ja pacienta stāvoklis ir smags, varētu būt briesmas dzīvībai - ātrās palīdzības komanda izbrauc četrās minūtēs. Savukārt, ja skaidrs, ka ir briesmas pacienta dzīvībai - mediķi izbrauc minūtes laikā.