Viņš uzskata, ka tieši attieksme pret klientu ir tā, kas atšķir valsts sociālos pansionātus no privātajiem.
J. Roze teic, ka savā iestādē grib lauzt stereotipu, kas valda, ka sociālā māja ir pēdējā iestāde un te cilvēks atnāk tikai nomirt.
«Lai gan daudziem senioriem tās tik tiešām ir pēdējās mājas, tomēr atlikušo dzīvi viņi var pavadīt pilnvērtīgi. Esam ieinteresēti, lai mūsu klients ar dzīvi ir apmierināts, jūtas labi un ilgāk dzīvo. Jo seniors ilgāk dzīvo, jo labāk mums,» skaidro J. Roze. Viņš uzskata, ka tieši valsts pansionātos šī filozofija dažkārt varētu klibot.
J. Roze min piemērus, ka senioru mājā nonākuši cilvēki no valsts iestādēm ar ielaistiem izgulējumiem. Tāpēc viņš vēlreiz uzteic, ka privātajos pansionātos rūpīgi tiek atlasīti darbinieki.
«Pareizos cilvēkus meklējām divus gadus. Aprūpētājs ir jāapmāca, jāmotivē darbam. Svarīgi, lai arī pats darbinieks ir atklāts un problēmu gadījumā savas raizes uztic direktoram. Jo laimīgāks darbinieks, arī klientam - senioram - skats uz dzīvi gaišāks,» uzskata Roze.
Privātie pansionāti pēc pakalpojumu piedāvājuma klāsta daudz neatšķiras no valsts sociālās aprūpes centriem. Arī te nonāk cilvēki, kuri saviem spēkiem nespēj nodrošināt sev nepieciešamo sociālo vai medicīnisko aprūpi.
Direktors stāsta, ka puse no senioru mājās klientiem ir «pašvaldības seniori». Tie ir sirmgalvji, kuri privātajās iestādēs nonāk, ja pašvaldības pansionātos nav vietas, - pašvaldības pērk vietas privātajos pansionātos.
Senioru mājā Rūjienas pusē iespējams saņemt divējādus pakalpojumus: uz laiku, piemēram, tuvinieka prombūtnes laikā, aizbraucot kādā ceļojumā, un ilgstošu aprūpi pensijas vecuma cilvēkiem ar īpašām vajadzībām. Seniors dzīvo vienvietīgā, divvietīgā vai trīsvietīgā istabiņā.
Uzturēšanās maksa ir astoņi lati dienā, mēnesī tas ir apmēram 240 latu. J. Roze teic, lai gan parasti cilvēki domā, ka privātais sektors vienmēr nozīmē dārgāku pakalpojumu nekā valsts iestādēs, tomēr tā ne vienmēr ir. «Nevaram būt dārgāki, citādi nebūs klientu.» Tomēr atzīst, ka cena drīzā nākotnē būs jāpaaugstina - labāka kvalitāte nozīmē arī papildu izdevumus.