Proti, trūcīgām un mazturīgām personām par pirmajām 100 patērētajām kilovatstundām (kWh) mēnesī tiek piemērots tā dēvētais Starta tarifs, kas šogad ir 0,1164 eiro par kilovatstundu. Savukārt daudzbērnu ģimenēm Starta tarifs tiek piemērots par pirmajām 300 patērētajām kilovatstundām mēnesī. Par daudzbērnu ģimeni uzskata mājsaimniecību ar trīs un vairāk nepilngadīgiem bērniem. Daudzbērnu ģimenes atbalstam var pieteikties Latvenergo. Ja pieteikums tiks iesniegts līdz 19. datumam, atbalsts tiks piešķirts jau no kārtējā mēneša, bet, ja pēc šī datuma, tad atbalsts tiks piemērots no nākamā mēneša.
Trūcīgām un mazturīgām daudzbērnu ģimenēm atbalstu piemēro par pirmajām 400 patērētajām kilovatstundām mēnesī - jāpiebilst, ka atbalsts par patērētajām 100 kWh mēnesī beigsies līdz ar trūcīgās personas statusa izbeigšanos, bet 300 kWh mēnesī paliks līdz gada beigām.
Trūcīgām un maznodrošinātām personām pašām nav jāvēršas Latvenergo, tām tikai savas pašvaldības, kurā deklarēta dzīvesvieta, sociālajam dienestam jāpaziņo ar Latvenergo noslēgtā līguma numurs. Ja līgumu ar Latvenergo ir noslēdzis namu apsaimniekotājs vai dzīvokļa īpašnieks, tad jāpaziņo šā līguma numurs. Arī kopīpašumā, kurā dzīvo vairākas ģimenes un ir tikai viens skaitītājs, trūcīgā mājsaimniecība var saņemt atbalstu, tikai atkal - jāpaziņo līguma numurs uzņēmumam Latvenergo.
Trūcīgas personas statusu var iegūt, ja vidējie ienākumi mēnesī pēdējo trīs mēnešu laikā nepārsniedz 128,06 eiro. Savukārt maznodrošinātas personas statusu piešķir pašvaldības, un ienākumu slieksnis, lai statusu iegūtu, katrā pašvaldībā ir atšķirīgs. Piemēram, Rīgā maznodrošinātā statusu var iegūt personas, kuru vidējie ienākumi mēnesī pēdējo trīs mēnešu laikā nepārsniedz 320 eiro. Tātad maznodrošināto personu vidū ir visi minimālās algas saņēmēji, ja viņiem nav citu ienākumu papildus algai un nav citu nekustamo īpašumu, izņemot mājokli, kurā persona dzīvo. Savukārt, piemēram, Rēzeknē maznodrošinātā statusam kvalificējas personas ar ienākumiem līdz 260 eiro mēnesī. Jāpiebilst, ka 37 pašvaldības maznodrošinātā statusu vispār nepiešķir. Gan trūcīgā, gan maznodrošinātā statusu var iegūt pašvaldības, kurā deklarēta dzīvesvieta, sociālajā dienestā.
Samazināto rēķinu trūcīgas un maznodrošinātas personas saņem otrajā mēnesī pēc minēto statusu iegūšanas. Tātad, ja persona februārī iegūst trūcīgā vai maznodrošinātā statusu, tad samazināto rēķinu viņa saņems aprīlī, lai norēķinātos par martu.
Janvāra beigās Latvenergo atbalstu piešķīra 49 000 trūcīgu un maznodrošinātu mājsaimniecību, kas pieteicās atbalstam. Datus no pašvaldībām Latvenergo saņem mēneša sākumā.
Jāpiebilst, ka pašvaldību sociālie dienesti Latvenergo datus par trūcīgām un maznodrošinātām personām, kurām pienākas atbalsts, iesniedz reizi mēnesī.